POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. INTRODUCCIÓN

Bienvenido a Agenda Fácil. Respetamos su privacidad y estamos comprometidos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestro servicio de programación de citas.

2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

2.1 Información que usted nos proporciona

• Información de la cuenta: Cuando se registra, recopilamos su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y contraseña.
• Información del perfil: Cualquier información adicional que elija añadir a su perfil, como detalles del negocio, calificaciones profesionales o fotos de perfil.
• Información del cliente: Información sobre sus clientes, incluyendo sus nombres, números de teléfono, numero de cédula y detalles de las citas.
• Preferencias de comunicación: Sus ajustes para enviar mensajes de confirmación y recordatorios.
• Información de pago: Si corresponde, recopilamos los datos de pago necesarios para procesar transacciones.

2.2 Información que recopilamos automáticamente

• Datos de uso: Información sobre cómo utiliza nuestro servicio, incluyendo datos de registro, información del dispositivo y direcciones IP.
• Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para recopilar información sobre sus actividades de navegación.
• Datos de comunicación de WhatsApp: Registros de mensajes enviados a través de nuestra integración con WhatsApp, incluyendo el estado de entrega.
• Datos de calendario de Google: Registros de eventos generados a traves de nuestra plataforma.

3. CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN

Utilizamos su información para los siguientes propósitos:

• Proporcionar y mantener nuestro servicio
• Procesar y gestionar citas
• Enviar mensajes de confirmación y recordatorios a sus clientes a través de WhatsApp
• Comunicarnos con usted sobre actualizaciones y cambios en el servicio
• Mejorar nuestro servicio y desarrollar nuevas funciones
• Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos
• Cumplir con obligaciones legales

4. COMPARTIR Y DIVULGAR INFORMACIÓN

4.1 Proveedores de servicios

Podemos compartir su información con proveedores de servicios externos que nos ayudan a operar nuestro servicio, como:

• Proveedores de inicio de sesión
• Proveedores de calendarios
• Proveedores de alojamiento en la nube
• Procesadores de pago
• Proveedores de servicios de comunicación (incluido WhatsApp/Meta)
• Servicios de análisis

4.2 Requisitos legales

Podemos divulgar su información si lo exige la ley, o para:

• Cumplir con obligaciones legales
• Proteger y defender nuestros derechos o propiedad
• Prevenir o investigar posibles infracciones
• Proteger la seguridad personal de los usuarios o del público

4.3 Transferencias comerciales

Si participamos en una fusión, adquisición o venta de activos, su información puede transferirse como parte de esa transacción.

5. RETENCIÓN DE DATOS

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo.

6. SEGURIDAD DE DATOS

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra el acceso, alteración, divulgación o destrucción no autorizados.

7. SUS DERECHOS

Dependiendo de su ubicación, puede tener derecho a:

• Acceder a la información personal que tenemos sobre usted
• Corregir inexactitudes en su información personal
• Eliminar su información personal
• Oponerse o restringir nuestro procesamiento de su información personal
• Portabilidad de datos
• Retirar el consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando la información proporcionada en la sección "Contáctenos".

8. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Su información puede ser transferida y procesada en países distintos al país en el que reside. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de su país.

9. PRIVACIDAD DE LOS NIÑOS

Nuestro servicio no está destinado a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de niños.

Nuestro servicio puede ser utilizado en beneficio de menores de edad, pero deberá ser utilizado bajo la supervisión de un adulto. No nos hacemos responsables de la información que los menores de edad proporcionen a través de nuestro servicio.

10. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización".

11. SERVICIOS DE TERCEROS

11.1 Integración con WhatsApp

Nuestro servicio se integra con WhatsApp para enviar mensajes de confirmación y recordatorios. Al utilizar esta función:

• El contenido del mensaje y la información de entrega pueden ser procesados por WhatsApp/Meta
• Su uso de la integración de WhatsApp también está sujeto a la Política de Privacidad y Términos de Servicio de WhatsApp
• No controlamos ni somos responsables de cómo WhatsApp procesa su información

11.2 Integración con Google Calendar

Nuestro servicio se integra con Google Calendar para ayudarle a gestionar sus citas. A continuación se detalla cómo manejamos los datos de usuario de Google:

Acceso

• Solicitamos su aprobación explícita para acceder a la información de su Google Calendar
• Los permisos específicos requeridos se enumeran en el flujo de solicitud de acceso de Google cuando conecta su calendario
• Puede revocar este acceso en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta de Google

Uso

• Utilizamos los datos de Google Calendar para crear eventos, monitorear cambios en eventos creados por nosotros, eliminar eventos creados por nuestra aplicación y listar horarios de disponibilidad para programar citas
• Esto nos permite sincronizar las citas entre nuestra plataforma y su Google Calendar

Almacenamiento

• Almacenamos los identificadores de eventos de Google Calendar y los tokens de autenticación necesarios para realizar operaciones en su calendario en su nombre
• Mantenemos esta información de forma segura para permitir la funcionalidad de nuestro servicio

Compartición

• No compartimos los datos de usuario de Google con ningún sitio o aplicación de terceros. A no ser que sea requerido por la ley
• Sus datos de Google Calendar solo se utilizan dentro de nuestra aplicación para los fines indicados anteriormente